ck34 প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

ck34 হলো একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রীড়া বাজি, লাইভ ক্যাসিনো গেম এবং স্লটস গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই নথিতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ck34-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি ck34 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আর্থিক পরিমাণ বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে ck34 প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক ক্রেডিট বা পুরস্কার বোঝানো হয়।
• "বাজি" বলতে ক্রীড়া বা ক্যাসিনো গেমে অংশগ্রহণের জন্য স্থাপিত যেকোনো পণ বোঝানো হয়।

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী ck34 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিভাগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ক্রিকেট বেটিং, বক্সিং বাজি, ক্র্যাশ গেমস, স্লটস এবং লাইভ ক্যাসিনো সহ। বিশেষ প্রমোশনাল অফারের নিজস্ব অতিরিক্ত শর্ত থাকতে পারে, যা মূল শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

২.১ যোগ্যতার শর্তসমূহ

ck34 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার প্রয়োজন:

• আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি যে বিচারক্ষেত্র থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, সেখানে অনলাইন বেটিং আপনার জন্য নিষিদ্ধ নয় এমন হতে হবে।
• আপনি একটি বৈধ, সত্য এবং সম্পূর্ণ পরিচয় দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• আপনি কোনো স্ব-বর্জন (self-exclusion) তালিকায় নেই মর্মে নিশ্চিত করতে হবে।
• একটি প্রকৃত ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।

২.২ বয়স যাচাই

ck34 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত থাকতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

৩.১ নিবন্ধনের শর্ত

ck34-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক এবং সর্বশেষ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার ck34 সংরক্ষণ করে।

৩.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে ck34 সাপোর্টকে জানান।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সমস্ত কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।

৩.৪ কেওয়াইসি যাচাই (KYC)

উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে ck34 পরিচয় যাচাই (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্র, ঠিকানা প্রমাণ বা পেমেন্ট পদ্ধতির নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

ck34 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• bKash
• Nagad
• Rocket
• ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)

৪.২ জমার শর্ত

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমা শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• জমার পরিমাণ অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হতে সাধারণত কয়েক মিনিট সময় লাগে।

৪.৩ উত্তোলনের শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের সময়: অনুরোধ অনুমোদনের পর ১০–৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• সমস্ত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।

৪.৪ মুদ্রা

ck34-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন বর্তমানে সমর্থিত নয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

ck34 নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ — ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ (দশ) গুণ। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা + বোনাস-এর সম্মিলিত পরিমাণের উপর নয়।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে (প্রতিটি অ্যাকাউন্টে)।
• বোনাস অন্য কারো সাথে বিনিময় বা হস্তান্তর করা যাবে না।
• প্রতিটি প্রমোশনাল অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• ck34-এর বিবেচনায় বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষিত।
• VIP প্রোগ্রামের অধীনে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক: Bronze — ০.৩%, Silver — ০.৭%, Gold — ১.০% পর্যন্ত।

৫.৪ প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন

ck34 যেকোনো সময় বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। প্রচলিত প্রমোশনের সর্বশেষ শর্ত প্ল্যাটফর্মের প্রাসঙ্গিক পৃষ্ঠায় প্রকাশিত থাকবে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম ck34 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

৬.১ জালিয়াতি ও কারসাজি

• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• প্রমোশন শর্ত এড়াতে কৃত্রিম পদ্ধতিতে বাজি স্থাপন।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।

৬.২ অর্থ পাচার

ck34 অর্থ পাচার এবং সন্ত্রাসী অর্থায়নের বিরুদ্ধে দৃঢ় অবস্থান রাখে। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত করা হবে এবং যথাযথ কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সুবিধা নেওয়া

• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি ব্যবহার করে বাজি স্থাপন।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারের দুর্বলতা বা ত্রুটি কাজে লাগানো।
• ভার্চুয়াল প্রাইভেট নেটওয়ার্ক (VPN) বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা এড়ানো।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৭.১ ck34 কর্তৃক স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ck34 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালার দাবি অনুযায়ী।

৭.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল গেমিং-এর আওতায় স্ব-বর্জনের অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

৭.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময়ের জন্য নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে নিষ্ক্রিয়তা ফি প্রযোজ্য হতে পারে। এ সম্পর্কে বিস্তারিত নীতি সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে জানা যাবে।

৮ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৮.১ পরিষেবার প্রকৃতি

ck34 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। বাজি বা গেমিং-এ অর্থ হারানোর ঝুঁকি সম্পর্কে আপনি পূর্ণ অবগত এবং আপনি নিজের দায়িত্বে খেলছেন বলে বিবেচিত হবে।

৮.২ কারিগরি সমস্যা

সার্ভার ত্রুটি, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্যান্য কারিগরি সমস্যার কারণে কোনো বাজি বা গেম সেশন প্রভাবিত হলে ck34 ক্ষতিপূরণের দায় বহন করে না। তবে সুনির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে ব্যক্তিগতভাবে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা যাবে।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

ck34 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming প্রভৃতি) ব্যবহার করে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্ত ও নিয়ম রয়েছে। তাদের পরিষেবা সংক্রান্ত সমস্যায় সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৯ গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

ck34 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• সাপোর্ট সেবা প্রদান ও যোগাযোগের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।

৯.২ তথ্য শেয়ারিং

ck34 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র সেবা প্রদানকারী অংশীদার (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী, গেম প্রদানকারী) এবং আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

১০.১ অভিযোগ দায়ের

প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়ে আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি বা ইমেইলে [email protected]এ লিখুন।

১০.২ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

• অভিযোগ প্রাপ্তির পর ck34 প্রাসঙ্গিক তথ্য পর্যালোচনা করবে।
• তদন্তকালীন সময়ে সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সাময়িক স্থগিত হতে পারে।
• ck34-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে যতক্ষণ না ভিন্নরূপ প্রমাণিত হয়।

১০.৩ বাজি বাতিল

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ডেটা ফিড সমস্যা বা অন্য কোনো অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে ck34 যেকোনো বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে। এক্ষেত্রে বাজির মূল পরিমাণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফিরিয়ে দেওয়া হবে।

১১ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ck34 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই কারণে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

ck34 সর্বদা তার ব্যবহারকারীদের সাথে ন্যায্য ও স্বচ্ছ আচরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার।